Công an tỉnh Bắc Giang trao đổi, học tập kinh nghiệm triển khai Trợ lý ảo (AI) hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực căn cước, trư trú tại Công an tỉnh Quảng Ninh

Sáng ngày 14/3/2025, Công an tỉnh Bắc Giang tổ chức Đoàn công tác đến làm việc, học tập và trao đổi kinh nghiệm về triển khai Trợ lý ảo (AI) hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực căn cước, cư trú do Công an tỉnh Quảng Ninh phát triển. Tham gia đoàn có Thượng tá Ngô Văn Kiên, Phó Trưởng phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, đại diện chỉ huy, cán bộ phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, phòng Tham mưu Công an tỉnh Bắc Giang.

(Quang cảnh buổi trao đổi, học tập kinh nghiệm)

Tại Công an tỉnh Quảng Ninh, Đoàn công tác được đồng chí Thượng tá Nguyễn Hồng Vân - Phó Trưởng phòng Cảnh sát QLHC về TTXH và tập thể chỉ huy, cán bộ tiếp đón nồng nhiệt. Tại buổi làm việc, đại diện nhóm phát triển đề tài đã trình bày chi tiết về tính năng, hiệu quả và quy trình triển khai Trợ lý ảo (AI) trong việc hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, Trợ lý ảo có khả năng tự động tiếp nhận, phân tích và phản hồi thông tin theo thời gian thực, giúp người dân dễ dàng tra cứu quy trình, chuẩn bị hồ sơ và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, chính xác, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.

(Đại diện nhóm phát triển đề tài trình bày về tính năng, hiệu quả và quy trình triển khai Trợ lý ảo)

Đồng thời, các thành viên trong Đoàn công tác và đại diện Công an tỉnh Quảng Ninh đã tích cực trao đổi, thảo luận về những khó khăn, vướng mắc cũng như những kinh nghiệm trong quá trình triển khai Trợ lý ảo (AI) hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Cuộc thảo luận tập trung vào các nội dung quan trọng như tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực căn cước và cư trú, nâng cao hiệu quả tiếp nhận và xử lý hồ sơ qua nền tảng số, cũng như giải pháp ứng dụng công nghệ để hỗ trợ cán bộ Công an trong công tác cải cách hành chính. Qua trao đổi, Đoàn công tác đánh giá cao, những kinh nghiệm thực tiễn, hiệu quả của hệ thống Trợ lý ảo mà Công an tỉnh Quảng Ninh đã triển khai.

Đến ngày 17/3/2025, Công an tỉnh Bắc Giang đã triển khai thí điểm tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để hướng dẫn công dân tiếp cận sử dụng trợ lý ảo trong thủ tục đăng ký dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực Căn cước. Trong thời gian tới sẽ nhân rộng triển khai trong lực lượng Công an tỉnh kỳ vọng sẽ góp phần giúp đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực quản lý hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và xây dựng nền hành chính công hiện đại, minh bạch.

(Công dân tiếp cận, sử dụng trợ lý ảo trong thủ tục đăng ký dịch vụ công tại phòng QLHC về TTXH-Công an tỉnh Bắc Giang)

Hoàng Toàn, Phòng cảnh sát QLHC về TTXH./.